FAQ

• add remove

  Je řetízek součástí přívěsků?

  Ano, vyobrazený řetízek je součástí přívěsků i náhrdelníků. Výjimkou jsou kolekce Emozioni a Anais. Zde si vybíráte řetízek dle své volby.

• add remove

  Z čeho jsou šperky vyrobeny?

  Hot Diamonds jsou především stříbrné šperky proto většina je vyrobena ze stříbra ryzosti 925/1000. Materiál je vždy uveden v detailu u šperku.

• add remove

  Jedná se pravý diamant?

  Ano, šperky jsou osazeny bílým přírodním diamantem. 

• add remove

  Je k diamantu certifikát?

  Ano, certifikát pravosti diamantu je u každého šperku s diamantem.

• add remove

  Jsou šperky puncovány?

  Ano, všechny stříbrné šperky jsou opatřeny puncem ryzosti deklarující ryzost stříbra 925/1000.

• add remove

  Jsou šperky označeny výrobní značkou?

  Ano, všechny šperky Hot Diamonds jsou označeny značkou HDIA, která prokazuje, že se jedná o originální šperky. 

• add remove

  Kdy mi šperky dojdou?

  Šperky, které jsou skladem do 24 hodin od objednávky. Šperky, které nejsou skladem do 10-ti dnů.

  90% šperků je skladem.

• add remove

  Jak řešíte reklamace?

  99% reklamací řešíme okamžitou bezplatnou výměnou na naše náklady včetně zpětného doručení k nám.

• add remove

  Objednávám pozlacený šperk – nesloupne se mi zlacení?

  Hot Diamonds jsou velmi kvalitní šperky. Počet opotřebení zlacení na špercích z celkového počtu reklamací je naprosto zanedbatelný. 

• add remove

  Jak časté jsou reklamace?

  Za rok prodáváme šperky v řádu několika tisíc kusů. Počet reklamací za rok nepřesáhne 40 modelů.

  Hot Diamonds patří z pohledu spokojenosti uživatelů k elitním značkám. 

• add remove

  Co znamená, že jsou šperky rhodiované?

  Šperky Hot Diamonds jsou pokovené vrstvou rhodia. Rhodium odolává lépe oxidaci i opotřebení. Zachová tak šperk v lesklém a původním stavu delší dobu. 

• add remove

  Jsem alergický na stříbro – můžu nosit šperky Hot Diamonds?

  Nedoporučujeme to. Nicméně pokovení rhodiem izoluje stříbro od kůže, takže někteří lidé nevykazují žádné reakce. 

• add remove

  Jaké máte balné a poštovné?

  Doprava i balné je zdarma. Platíte pouze cenu šperku.

• add remove

  Máte nějaké slevové akce?

  Ano, dlouhodobě zvýhodňujeme nákup více šperků najednou – více o této slevě ZDE
  Také poskytujeme pravidelné dárky k nákupu nebo registrovaným zákazníkům zasíláme slevové vouchery a upozornění na výprodeje, atd.