Je řetízek součástí přívěsků?
Ano, vyobrazený řetízek je součástí přívěsků i náhrdelníků. Výjimkou jsou kolekce Emozioni a Anais. Zde si vybíráte řetízek dle své volby.
Z čeho jsou šperky vyrobeny?
Hot Diamonds jsou především stříbrné šperky proto většina je vyrobena ze stříbra ryzosti 925/1000. Materiál je vždy uveden v detailu u šperku.
Jedná se pravý diamant?
Ano, šperky jsou osazeny bílým přírodním diamantem.
Je k diamantu certifikát?
Ano, certifikát pravosti diamantu je u každého šperku s diamantem.
Jsou šperky puncovány?
Ano, všechny stříbrné šperky jsou opatřeny puncem ryzosti deklarující ryzost stříbra 925/1000.
Jsou šperky označeny výrobní značkou?
Ano, všechny šperky Hot Diamonds jsou označeny značkou HDIA, která prokazuje, že se jedná o originální šperky.
Kdy mi šperky dojdou?
Šperky, které jsou skladem do 24 hodin od objednávky. Šperky, které nejsou skladem do 10-ti dnů.
90% šperků je skladem.
Jak řešíte reklamace?
99% reklamací řešíme okamžitou bezplatnou výměnou na naše náklady včetně zpětného doručení k nám.
Objednávám pozlacený šperk – nesloupne se mi zlacení?
Hot Diamonds jsou velmi kvalitní šperky. Počet opotřebení zlacení na špercích z celkového počtu reklamací je naprosto zanedbatelný.
Jak časté jsou reklamace?
Za rok prodáváme šperky v řádu několika tisíc kusů. Počet reklamací za rok nepřesáhne 40 modelů.
Hot Diamonds patří z pohledu spokojenosti uživatelů k elitním značkám.
Co znamená, že jsou šperky rhodiované?
Šperky Hot Diamonds jsou pokovené vrstvou rhodia. Rhodium odolává lépe oxidaci i opotřebení. Zachová tak šperk v lesklém a původním stavu delší dobu.
Jsem alergický na stříbro – můžu nosit šperky Hot Diamonds?
Nedoporučujeme to. Nicméně pokovení rhodiem izoluje stříbro od kůže, takže někteří lidé nevykazují žádné reakce.
Jaké máte balné a poštovné?
Doprava i balné je zdarma. Platíte pouze cenu šperku.
Máte nějaké slevové akce?
Ano, dlouhodobě zvýhodňujeme nákup více šperků najednou – více o této slevě ZDE
Také poskytujeme pravidelné dárky k nákupu nebo registrovaným zákazníkům zasíláme slevové vouchery a upozornění na výprodeje, atd.
Slevy
Doprava
Kontrola
Výměna
Ztráta
Balení