Podle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku máte právo jako kupující(soukromá osoba),(neplatí pro objednávky na IČ) od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Zboží u nás zakoupené však můžete vrátit do 60 dnů od převzetí bez udání důvodu.Jestliže tedy zjistíte po obdržení zboží, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost zásilku bez uvedení důvodu vrátit.
Zboží nám zašlete zpět, přiložte pořizovací doklad, průvodní dopis s informací, že se jedná o vrácení zboží v 60-ti denní lhůtě. Uveďte číslo Vašeho účtu.
Příslušnou částku Vám vrátíme zpět v zákonné lhůtě a to do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy stejným způsobem, jakým byla prodávající od kupujícího přijata.Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, můžeme uplatnit vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Tedy snížit vracenou částku o hodnotu ekvivalentní poškození nebo opotřebení. Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba).
Zboží zasílejte pouze doporučeně, nikoliv dobírkou, na adresu: Velija s.r.o.Švermova 539 537 01 Chrudim
Jak postupovat při reklamaci, vrácení nebo výměně se dozvíte v článku reklamace-výměna-vrácení
