Podle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku máte právo jako kupující (soukromá osoba) — neplatí pro objednávky na IČ — od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Zboží u nás zakoupené však můžete vrátit do 60 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Od smlouvy lze odstoupit elektronicky prostřednictvím formuláře na stránce Odstoupení od smlouvy, který naleznete také v detailu své objednávky po přihlášení do účtu. Po odeslání formuláře obdržíte e-mailem potvrzení s datem a časem podání. Poté nám zašlete zboží zpět na adresu uvedenou níže.
Příslušnou částku vrátíme do 14 dnů od obdržení formuláře o odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od vrácení zboží. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud kupující výslovně nepožádá o jiný způsob.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, můžeme uplatnit vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody — tedy snížit vracenou částku o hodnotu ekvivalentní poškození nebo opotřebení. Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba).
Zboží zasílejte pouze doporučeně, nikoliv dobírkou, na adresu: Velija s.r.o., Švermova 539, 537 01 Chrudim
Jak postupovat při reklamaci, vrácení nebo výměně se dozvíte v článku reklamace–výměna–vrácení.
