Dárek k nákupu náušnice Amulets

Reklamační řád

V případě doručení objednaného zboží kupujícímu, doporučujeme ihned zkontrolovat neporušenost a úplnost zásilky. Jeví-li zásilka známky mechanického poškození nebo není-li kompletní, doporučujeme vyhotovit s přepravcem zápis o škodě a tímto přepravcem jej nechat potvrdit. Doporučujeme to učinit ihned při převzetí zásilky.
Pozdější reklamace zjevných vad přepravci nejsou povinni uznat.
Kupující má také možnost poškozenou zásilku odmítnout s odůvodněním na poškození zásilky.
Při osobním odběru zboží je kupujícímu doporučeno překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nemusí být prodávajícím uznány.
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.hotdiamonds.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně, e-mailem nebo osobně v sídle společnosti prodávajícího.

Oznámení o vadách může kupující provést:
Písemně na adrese: Velija s.r.o., Švermova 539, 537 01 Chrudim 2
Emailem na emailovou adresu obchod@hotdiamonds.cz

Oznámení o vadách musí obsahovat:
jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady. Obratem po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu.
Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Je-li důvod reklamace zboží způsoben škodou vyplývající z provozu produktů(př. běžné onošení), škod z neodborného používání produktu, stejně jako škodou způsobenou vnějšími událostmi či chybnou manipulací, může prodávající reklamaci zamítnout.
Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Po oznámení závad na zboží je vždy nutné zaslat zboží zpět na posouzení reklamace.
K reklamaci přiložte průvodní dopis, ve kterém popíšete vzniklou závadu. Šperk zasílejte vždy kompletní (včetně všech součástí). Reklamovaný šperk zabezpečte proti poškození při přepravě.
O průběhu reklamace budete vždy emailem informováni.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Slevy Zjistit více

Poštovné zdarma

Doprava Zjistit více

Kontrola puncovním úřadem

Kontrola Zjistit více

reklamace, vrácení, výměna

Výměna Zjistit více

Ztráta Zjistit více

Balení Zjistit více